These current general and special terms and conditions of sale apply to all contracts and apply to both consumers and traders.
These conditions are published on the hotel website. By this fact, the clients, co-contractors and all third parties agree to these general and special terms and conditions, to have taken note of them and to have accepted all clauses thereof, unless expressly agreed otherwise.
The clients, co-contractors and third parties expressly agree that these terms and conditions apply to all future transactions, regardless of renewed written confirmation, and more specifically to agreements concluded orally, by telephone, e-mail or by any other electronic means.
Conditions deviating from these terms and conditions, which were not expressly accepted in writing and in advance by One Two Four BV (hereinafter "One Two Four"), have no legal force with regard to One Two Four, even if they are not expressly disputed.
The annulment of an article or a clause never entails the nullity of the entirety of the general terms and conditions.
The quotations drawn up by One Two Four are without obligation, unless expressly agreed otherwise.
Any offer or offer from One Two Four can be withdrawn by One Two Four until the knowledge of the written acceptance by the client, the co-contractor or the third party and automatically expires 14 days after the date, unless another period is stated on the quotation or offer.
One Two Four only considers a booking as confirmed by the client when the client has received the booking confirmation from One Two Four. The client must pay the requested amount, i.e. 100% of the total amount to be paid at the time of booking, by the proposed date.
Each booking binds the clients, co-contractors and all third parties, but only binds One Two Four final written confirmation thereof on its part and after payment of the requested amount.
A booking with a non-refundable rate can no longer be changed or cancelled, unless expressly agreed in writing by the parties. A booking at a non-refundable rate, with or without breakfast, can be changed or cancelled up to 48 hours before the day of the reservation in question.
One Two Four is permitted to transfer all rights arising from any agreement to a third party.
The client, the co-contractor or the third party undertakes not to remove any publicity from One Two Four, where appropriate.
Force majeure, strike, lock-out ... or any other unforeseeable event that does not enable One Two Four to properly perform the agreement is expressly accepted as a valid reason for dissolution of the agreement, without being obliged to pay any compensation.
All services and services of One Two Four should in any case be regarded as obligations of means and can never be regarded as an obligation of result.
Without prejudice to the provisions of the following articles, the hotel is obliged under the agreement to provide the agreed services at the agreed times in the usual way in that hotel.
The hotel is entitled to terminate the provision of services to a guest at any time without notice if the guest violates the house and/or rules of conduct, or otherwise behaves in such a way that the order and tranquillity in the hotel and/or its normal operation is disturbed. The guest must then leave the hotel on first request. If the customer does not fully comply with all his obligations to the hotel in any other way, the hotel is entitled to suspend the service. The hotel may only exercise these powers if the nature and seriousness of the violations committed by the guest give sufficient cause whereby, if the guest is not a consumer, the question whether the nature and seriousness of the violations committed by the guest sufficiently give rise to the exercise of those powers is subject to the reasonable judgment of the hotel.
After consultation with the competent authority on site, the hotel is entitled to terminate the agreement out of court due to well-founded fear of disruption of public order by the customer. If the hotel makes use of this authority, the hotel will not be obliged to pay any compensation to the customer.
The hotel is not obliged to admit any pet of the guest and may attach conditions to the admission conditions. The legal regulation(s) apply to the admission of assistance dogs, including the exceptions indicated therein.
The guest is obliged to comply with the house and conduct rules applicable in the hotel and to follow the reasonable instructions of the hotel. Reasonable directions may be given orally.
The guest is obliged to cooperate with reasonable requests from the hotel in the context of its legal obligations regarding, among other things, safety, identification, food safety / hygiene and limitation of nuisance.
The agreed price only applies during the agreed period of price stability.
All bills, invoices or hotel notes of One Two Four under 25 euros are always payable in cash and without discount when leaving the hotel. If the bill, invoice or hotel note of One Two Four exceeds 2,500 euros, payment must be made within 14 calendar days of the invoice date.
The exceptional permitting of any other payment method can only be made in writing and can never entail a novation, modification or abolition of the general terms and conditions of One Two Four.
No complaint against the invoices of One Two Four will be accepted if it is not made by registered mail within 10 calendar days after the invoice date. Payment of the price always implies acceptance of the invoices, invoices or hotel notes.
In the absence of receipt within 14 calendar days (both domestic and foreign) after the invoice date by One Two Four of the payment, a late payment interest of 1% per month started from the invoice date will be due by operation of law, and without prior notice of default or notice of default.
The amount of invoices that remain unpaid within 14 calendar days of the invoice date will be increased by 10% by operation of law by way of compensation with a minimum of 100 euros in order to compensate One Two Four for all its extrajudicial expenses, loss of time, administration costs and correspondence. The compensation will be due without prior notice or notice of default, and without prejudice to the principal, interest and any court costs.
In the absence of receipt of the cash payment of a single invoice within 14 calendar days of the invoice date by One Two Four, all invoices will become immediately due and payable by operation of law.
In addition, One Two Four will not be obliged to carry out further deliveries or services according to any agreement before the expired invoices have been settled.
For individual guests
In case of cancellation, of the reservation for only accommodation at flexible rate, with or without breakfast, later than 2 days until 23:59 before arrival date, 100% of that reservation must be paid by the customer.
Reservations for accommodation only at non-refundable rates, with or without breakfast, cannot be cancelled by the customer under any circumstances and 100% of that reservation must be paid by the customer.
For groups
If a reservation for only bed and breakfast, with or without breakfast, has been made for a group (from 7 room nights), the following applies to cancellation of that reservation (unless otherwise agreed in writing).
From the signing of the contract up to 60 days in advance, the rooms can be cancelled without penalty." The customer is bound by the following percentages of the reservation value to be paid by the customer in the event of cancellation and are payable at the hotel:
- Between 60 and 30 days before the first arrival date a reduction of 20% of the original number of rooms;
- Between 29 and 15 days before the first arrival date a reduction of 10% of the original number of rooms;
- Between 14 and 5 days before the arrival date a reduction of 5% of the original number of rooms.
Any subsequent cancellation of the rooms will result in a penalty of 100% of the contracted rooms.
By the hotel
The hotel is at all times entitled to cancel an agreement without being obliged to pay the amounts referred to above, if there are sufficient indications that the meeting to be held in the hotel on the basis of that agreement has such a different character than could be expected on the basis of announcement by the customer or on the basis of the capacity of customer or guests, that the hotel would not have concluded the agreement if it had been aware of the actual nature of the meeting. If the hotel makes use of this authority after the meeting in question has started, the customer is obliged to pay for the services enjoyed up to that time, but his payment obligation for the rest expires. The remuneration for services received shall, where appropriate, be calculated in accordance with time proportionality.
All damage caused to the hotels by clients, co-contractors, or third parties will be repaired at the expense of the clients, co-contractors, or third parties. In the case of loss of profit attributable to the damage caused, it can also be charged (if room 1 or more days is not rentable). The minimum amount for damage caused is €150.00.
The depositing of any objects or materials in the premises, facilities, meeting rooms, dressing rooms, or rooms(in short, on the hotel's premises) is always done at the risk of the clientele or visitors for any reason.
One Two Four assumes responsibility only when a custody agreement has been agreed upon in writing with a representative of a hotel authorized to handle the safekeeping of objects.
One Two Four is not responsible for services provided by third parties, nor for the compensation for the seservices. One Two Four can never be held liable for compensation exceeding 5% of the price, even if One Two Four were to have accepted a different liability clause.
ONE TWO FOUR rents covered parking spaces in the underground garage of the building located in 9000 GENT, Bagattenstraat 79-137 (Association of Co-owners HEYMANS). ONE TWO FOUR has installed cameras aimed at these individualized parking spaces and endeavors to secure vehicles as much as possible in this manner. ONE TWO FOUR's clients whouse this parking are aware of the cameras and accept that they, any passengers, and their vehicles are filmed when using the parking spaces. They also accept that the recorded images are stored on a hard drive. Belgian legislation regulating the placement and use of surveillance cameras is respected by ONE TWO FOUR.
ONE TWO FOUR also provides parking spaces on a site approximately 60 meters from the hotel. This area is fenced with HERRAS- fences but is not enclosed.
ONE TWO FOUR will not be liable if the aforementioned parking spaces are already occupied or unavailable. Only prior reservation and payment will provide the client with certainty of a parking space unless prevented by force majeure.
Despite the aforementioned efforts of ONE TWO FOUR, ONE TWO FOUR disclaims all liability, for any reason and by anycause, for all material or immaterial, direct or indirect damage to the vehicles or occupants, which may result from accidents, loss, theft, or damage that may occur within the aforementioned parking area, except in cases of fraud or serious negligence on the part of ONE TWO FOUR, its employees, or agents.
Clients and their potential passengers remain liable for all damage caused by them to the parking facility or related equipment and installations. Damage caused by clients and their potential passengers to the parking facility or related equipment and installations must be compensated by the client.
One Two Four has the right, on the basis of all lapsed claims that are entitled to it under the agreement and these conditions, to exercise a right of retention on the goods or other values in its possession and to consider this as a guarantee to secure the fulfilment of the obligations to which the client, the co-contractor or the third party is bound.
The goods entrusted to One Two Four shall be deemed to form part of the same indivisible contract even if this agreement is performed in successive performance.
The above provisions apply without prejudice to other securities that One Two Four can rely on according to the law or any agreement.
Your personal data mentioned on One Two Four documents will be included in the files of One Two Four and are intended for internal use, invoicing, customer management, as well as for promotions, market studies and information provision of all kinds.
Upon written request and in accordance with the Law of 8 December 1992, the buyer has a right of inspection and correction.
Only Belgian law applies to the contractual relationship between One Two Four and the buyer, unless otherwise agreed to the Treaty.
The Courts of Ghent are exclusively competent to hear and rule on all disputes and disputes that have arisen.
Deze huidige algemene en bijzondere verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en gelden zowel ten aanzien van consumenten als ten aanzien van handelaars.
Deze voorwaarden worden gepubliceerd op de hotelwebsite. Door dit feit verklaren de cliënten,medecontractanten en alle derden zich akkoord met deze algemene en bijzondere voorwaarden, erkennis van te hebben genomen en er alle bedingen van te hebben aanvaard, behoudens wanneeruitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
De cliënten, medecontractanten en derden gaan er uitdrukkelijk mee akkoord dat de onderhavige voorwaarden, ongeacht hernieuwde schriftelijke bevestiging voor alle toekomstige transactie gelden, en meer in het bijzonder bij overeenkomsten die mondeling, telefonisch, per e-mail of enig andere elektronische wijze tot stand komen.
Van deze voorwaarden afwijkende voorwaarden welke door One Two Four BV (hierna “One Two Four”) niet uitdrukkelijk schriftelijk en voorafgaandelijk werden aanvaard, hebben ten aanzien van One Two Four geen enkele rechtskracht, ook al worden ze niet uitdrukkelijk betwist.
De nietigverklaring van een artikel of een clausule brengt nooit de nietigheid van het geheel der algemene voorwaarden met zich mee.
De door One Two Four opgestelde offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Elke offerte of elk aanbod van One Two Four kan door One Two Four worden ingetrokken tot aan de kennisname van de schriftelijke aanvaarding door de cliënt, de medecontractant of de derde en vervalt automatisch 14 dagen na datum, behoudens vermelding van een andere periode op de offerte of het aanbod.
One Two Four beschouwt een boeking pas als bevestigd vanwege de cliënt wanneer de cliënt de boekingsbevestiging heeft ontvangen vanuit One Two Four. De cliënt dient het gevraagde bedrag, zijnde 100 % van het totaal te betalen bedrag op het ogenblik van de reservatie, tegen de vooropgestelde datum te betalen.
Elke boeking verbindt de cliënten, medecontractanten en alle derden, doch verbindt One Two Four slechts definitief schriftelijke bevestiging ervan van harentwege en na betaling van het gevraagde bedrag.
Een boeking met non-refundable tarief kan niet meer gewijzigd of geannuleerd worden, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van de partijen. Een boeking aan non-refundable tarief, al dan niet met ontbijt, kan gewijzigd of geannuleerd worden tot 48u voor de dag van betreffende reservering.
Het is One Two Four toegestaan om alle rechten voortspruitende uit eender welke overeenkomst over te dragen aan een derde.
De cliënt, de medecontractant of de derde verbindt er zich toe om, in voorkomend geval, aangebrachte publiciteit van One Two Four , niet te verwijderen.
Overmacht, staking, lock-out ... of enige andere onvoorzienbare gebeurtenis die One Two Four niet in staat stelt de overeenkomst naar behoren uit te voeren, wordt uitdrukkelijk aanvaard als een geldige reden tot ontbinding van de overeenkomst, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Alle diensten en prestaties van One Two Four dienen in elk geval te worden beschouwd als middelenverbintenissen en kunnen nooit aanzien worden als een resultaatsverbintenis.
Het hotel is, onverminderd het bepaalde in de hiernavolgende artikelen, krachtens de overeenkomst verplicht op de overeengekomen tijdstippen de overeengekomen diensten te verlenen op de in dat hotel gebruikelijke wijze.
Het hotel is gerechtigd op ieder moment zonder opzegtermijn het verstrekken van diensten aan een gast te beëindigen wanneer de gast de huis- en/of gedragsregels overtreedt, of zich anderszins zodanig gedraagt dat de orde en de rust in het hotel en/of de normale exploitatie daarvan wordt verstoord. De gast dient alsdan op eerste verzoek het hotel te verlaten. Indien de klant op een andere wijze niet volledig voldoet aan al zijn verplichtingen die hij uit welken hoofde ook jegens het hotel heeft dan is het hotel gerechtigd de dienstverlening op te schorten.
Het hotel mag onderhavige bevoegdheden slechts uitoefenen indien de aard en de ernst van de door de gast begane overtredingen voldoende aanleiding geven waarbij, indien de gast geen consument is, de vraag of de aard en de ernst van de door de gast begane overtredingen voldoende aanleiding geven tot uitoefening van die bevoegdheden onderworpen is aan het redelijk oordeel van het hotel.
Het hotel is na overleg met het ter plaatse bevoegd gezag gerechtigd de overeenkomst wegens gegronde vrees voor verstoring van de openbare orde door de klant buitengerechtelijk te ontbinden. Maakt het hotel van deze bevoegdheid gebruik, dan zal het hotel tot geen enkele schadevergoeding jegens de klant gehouden zijn.
Het hotel is niet verplicht enig huisdier van de gast toe te laten en kan aan de toelating voorwaarden verbinden. Voor de toelating van assistentiehonden gelden de wettelijke regeling(en), inclusief de daarin aangegeven uitzonderingen.
De gast is verplicht om zich aan de in het hotel geldende huis- en gedragsregels te houden en de redelijke aanwijzingen van het hotel op te volgen. Redelijke aanwijzingen mogen mondeling worden gegeven.
De gast is verplicht om mee te werken aan redelijke verzoeken van het hotel in het kader van diens wettelijke plichten omtrent onder andere veiligheid, identificatie, voedselveiligheid/hygiëne en beperking van overlast.
De overeengekomen prijs geldt slechts gedurende de overeengekomen periode van prijsvastheid.
Alle rekeningen, facturen of hotelnota’s van One Two Four onder 25 euro zijn steeds contant en zonder korting betaalbaar bij het verlaten van het hotel. Indien de rekening, factuur of hotelnota van One Two Four meer dan 2.500 euro bedraagt, dient de betaling te gebeuren binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum.
Het uitzonderlijk toestaan van enige andere betalingswijze, kan enkel schriftelijk geschieden en kan nooit novatie, wijziging of afschaffing van de algemene voorwaarden van One Two Four met zich meebrengen.
Geen enkele klacht tegen de facturen van One Two Four zal worden aanvaard indien ze niet aangetekend wordt gedaan binnen de 10 kalenderdagen na factuurdatum. Betaling van de prijs houdt steeds aanvaarding van de rekeningen, facturen of hotelnota’s in.
Bij gebrek aan ontvangst binnen de 14 kalenderdagen (zowel voor binnenland als buitenland) na factuurdatum door One Two Four van de betaling zal van rechtswege, en zonder voorafgaandelijke aanmaning of ingebrekestelling, een verwijlintrest verschuldigd te zijn van 1 % per begonnen maand vanaf de factuurdatum.
Het bedrag van de binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum onbetaald gebleven facturen zal bij wijze van schadevergoeding van rechtswege verhoogd worden met 10% met een minimum van 100 euro teneinde One Two Four te vergoeden voor al haar buitengerechtelijke onkosten, tijdsverlies, administratiekosten en briefwisseling. De schadevergoeding zal verschuldigd zijn zonder voorafgaandelijke aanmaning of ingebrekestelling, en onverminderd de hoofdsom, interesten en eventuele gerechtskosten.
Bij gebreke aan ontvangst binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum door One Two Four van de contante betaling van één enkele factuur zullen alle facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar worden.
Bovendien zal One Two Four niet verplicht zijn verdere leveringen of diensten uit te voeren volgens welke overeenkomst ook, vooraleer de vervallen facturen werden vereffend.
Voor individuele gasten
Bij annulering, van de reservering voor uitsluitend logies aan flexibel tarief, al dan niet met ontbijt, later dan 2 dagen tot 23.59 uur voor aankomst datum, moet 100% van die reservering door de klant worden betaald.
Reserveringen voor uitsluitend logies aan non-refundable tarief, al dan niet met ontbijt, zijn in geen enkel geval te annuleren door de klant en moet 100% van die reservering door de klant worden betaald.
Voor groepen
Wanneer een reservering voor uitsluitend logies, al dan niet met ontbijt, is gemaakt voor een groep (vanaf 7 kamernachten) dan geldt voor annulering van die reservering het navolgende (tenzij schriftelijk anders is overeengekomen).
Vanaf de ondertekening van het contract tot 60 dagen op voorhand, kunnen de kamers zonder boete worden geannuleerd.” De klant is gehouden aan de volgende percentages van de reserveringswaarde die door de klant betaald moeten worden bij annulering en zijn aan het hotel te betalen:
- Tussen 60 en 30 dagen voor de eerste aankomstdatum een vermindering van 20% van het oorspronkelijk aantal kamers;
- Tussen 29 en 15 dagen voor de eerste aankomstdatum een vermindering van 10% van het oorspronkelijke aantal kamers;
- Tussen 14 en 5 dagen voor de aankomstdatum een reductie van 5% van het oorspronkelijke aantal kamers.
Elke latere annulering van de kamers zal resulteren in een boete van 100% van de gecontracteerde kamers.
Door het hotel
Het hotel is te allen tijde bevoegd een overeenkomst te annuleren zonder tot betaling van de hierboven bedoelde bedragen gehouden te zijn, indien er voldoende aanwijzingen bestaan dat de op grond van die overeenkomst in het hotel te houden bijeenkomst een zodanig ander karakter heeft dan verwacht mocht worden op grond van aankondiging door de klant of op grond van de hoedanigheid van klant of gasten, dat het hotel de overeenkomst niet gesloten zou hebben indien het van het werkelijke karakter van de bijeenkomst op de hoogte was geweest. Maakt het hotel van deze bevoegdheid gebruik nadat de betreffende bijeenkomst begonnen is, dan is de klant gehouden tot betaling van de tot dat tijdstip genoten diensten, doch vervalt zijn betalingsverplichting voor het overige. De vergoeding voor genoten diensten wordt in voorkomend geval naar tijdsevenredigheid berekend.
SCHADE EN AANSPRAKELIJKHEID
Alle schade dewelke door cliënten, medecontractanten of derden aan de hotels wordt aangebracht zal op kosten van de cliënten, medecontractanten of derden worden hersteld. Ook ingeval van winstderving waarvan de aangebrachte schade de oorzaak zou zijn, kan in rekening worden gebracht (kamer 1 of meer dagen niet verhuurbaar is). Het minimumbedrag bij aangebrachte schade bedraagt €150,00.
Het deponeren van welk voorwerp of van welke materialen ook in de lokalen, installaties, vergaderzalen, kleedkamers of kamers (kortom op het terrein van het hotel) gebeurt steeds op risico van het cliënteel of van de bezoekers uit welke titel dan ook.
One Two Four neemt slechts verantwoordelijkheid op wanneer een bewaargevingsovereenkomst schriftelijk werd overeengekomen met een aangestelde van een hotel die bevoegd is voor de in bewaargeving van voorwerpen.
One Two Four is niet verantwoordelijk voor diensten verleend door derden, noch voor de vergoeding van deze diensten. One Two Four kan nooit gehouden zijn tot een schadevergoeding die meer dan 5% van de prijs beloopt, zelfs niet indien One Two Four een andersluidend schadebeding zou hebben aanvaard.
Schade en aansprakelijkheid betreffende de parkeerplaatsen
ONE TWO FOUR verhuurt overdekte parkeerplaatsen in de ondergrondse garage van het gebouw gelegen te 9000 GENT, Bagattenstraat 79-137 (Vereniging van Mede-eigenaars HEYMANS). ONE TWO FOUR heeft camera’s geplaatst gericht op deze geïndividualiseede parkeerplaatsen en probeert op deze wijze de voertuigen zo veel mogelijk te beveiligen. De cliënten van ONE TWO FOUR die gebruik maken van deze parking zijn op de hoogte van de camera’s en aanvaarden dat zij, eventuele passagiers en hun voertuigen gefilmd worden bij het gebruik van de parkeerplaatsen. Zij aanvaarden eveneens dat de gefilmde beelden ook opgeslagen worden op een harde schijf. De Belgische wetgeving tot regeling van de plaatsing en het gebruik van bewakingscamera’s wordt door ONE TWO FOUR gerespecteerd.
ONE TWO FOUR stelt eveneens parkeerplaatsen ter beschikking op een terrein op ongeveer 60 meter van het hotel. Dit terrein is omheind met herras-hekken, maar zijn niet afgesloten.
ONE TWO FOUR zal niet aansprakelijk zijn ingeval de voormelde parkeerplaatsen reeds ingenomen zijn of niet beschikbaar zijn. Enkel voorafgaandelijke reservering en betaling zal de cliënt zekerheid bieden op een parkeerplaats behoudens overmacht.
Ondanks de voormelde inspanningen van ONE TWO FOUR wijst ONE TWO FOUR elke aansprakelijkheid af, om welke reden en door welke oorzaak dan ook, voor alle materiële of immateriële, rechtstreekse of onrechtstreekse schade aan de voertuigen of inzittenden, die met name het gevolg is van ongevallen, verlies, diefstallen of beschadigingen die binnen de voormelde parking kunnen gebeuren, behalve in geval van bedrog of ernstige fout in hoofde van ONE TWO FOUR, haar aangestelden of gevolmachtigden.
De cliënten en hun eventuele passagiers blijven zelf aansprakelijk voor alle schade die door hen is veroorzaakt. Schade door de cliënten en hun eventuele passagiers veroorzaakt aan de parkeeraccommodatie of daarbij behorende apparatuur en installaties dient door de cliënt te worden vergoed.
One Two Four heeft het recht om op basis van alle vervallen aanspraken die haar rechtens de overeenkomst en huidige voorwaarden toekomen, een retentierecht uit te oefenen op de goederen of andere waarden die in haar bezit zijn en deze als waarborg te beschouwen tot zekerheid van het nakomen van de verbintenissen waartoe de cliënt, de medecontractant of de derde gehouden is.
De goederen die aan One Two Four worden toevertrouwd, worden geacht deel uit te maken van een en dezelfde ondeelbare overeenkomst zelfs wanneer deze overeenkomst in opeenvolgende prestaties wordt uitgevoerd.
De bovenstaande bepalingen gelden onverminderd andere zekerheden waarop One Two Four zich volgens de wet of enige overeenkomst kan beroepen.
Uw persoonlijke gegevens vermeld op documenten van One Two Four worden opgenomen in de bestanden van One Two Four en zijn bestemd voor intern gebruik, facturatie, klantenbeheer, evenals voor promotie-acties, marktstudies en informatieverstrekking allerhande.
Op schriftelijk verzoek en overeenkomstig de wet van 8 december 1992 heeft de koper een inzage- en verbeteringsrecht.
Enkel het Belgische recht is van toepassing op de contractuele relatie tussen One Two Four en de koper, behoudens andersluidende Verdragsteksten.
De Rechtbanken te Gent zijn uitsluitend bevoegd kennis te nemen van, en te oordelen over alle gerezen betwistingen en geschillen.
